Retur av order
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan/varorna. Om du väljer att returnera hela beställningen får du tillbaka fraktkostnaden du eventuellt betalade vid köpet. Vi erbjuder inte fri retur. Vid användning av vår returportal debiteras du en avgift på 50 kr. Observera att denna avgift inte återbetalas, även om du returnerar hela beställningen. Om du endast ångrar delar av beställningen får du tillbaka betalningen för de varor som returneras.
Om du måste returnera varor på grund av att du mottagit fel eller skadad vara, betalar du självklart inte för returfrakten. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd och oskadad. Varan ska returneras i sin originalförpackning så att den är säljningsbar för oss. Vi erbjuder ingen bytesrätt på graverade produkter, då dessa anses vara specialbeställda varor. Handläggningstiden för returer är cirka en vecka från det att vi mottagit varan på vårt lager. Alla återbetalningar sker till samma konto som användes vid köpet.
Returnera via vår returportal
Fyll i ordernumret från orderbekräftelsen tillsammans med din e-postadress för att logga in i returportalen. Där kan du välja vilka varor du vill returnera och ladda ner en fraktetikett. Retur är inte kostnadsfri. En fraktavgift på 50 kronor dras när du returnerar varan till oss.
Om du inte kan använda ditt ordernummer för att logga in i returportalen har du två alternativ:
- Alternativ 1: Fyll i vårt RETURFORMULÄR och returnera beställningen på egen bekostnad. Vi föredrar att du använder Postnord eller Posten. Vi kan inte ta emot paket via Helthjem.
- Alternativ 2: Kontakta kundservice för hjälp om du är osäker på hur du returnerar beställningen till oss. E-postadressen finns längst ner på sidan.
